Políticas de envío
Políticas de Envío
⏱️ Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales o días no laborables.
🚚 Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
• Argentina: entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho.
• Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y la logística del correo.
Todos los envíos se realizan a través de Correo Argentino o el operador logístico disponible según la zona.
Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir un correo de confirmación con tu número o link de seguimiento para que puedas rastrear el envío en tiempo real.
💸 Costos de envío
• El envío es GRATIS en compras de 2 o más unidades o en packs promocionales.
• En compras individuales, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
⚠️ Importante
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por demoras del correo, alta demanda, feriados, condiciones climáticas, zonas alejadas o factores externos ajenos a EXHALAR.
📦 Entrega y responsabilidad de dirección
📍 Dirección correcta
Es fundamental que ingreses correctamente tus datos al momento de realizar la compra.
Revisá bien:
• Nombre y apellido
• DNI, si corresponde
• Dirección completa
• Código postal
• Localidad y provincia
• Número de teléfono
• Correo electrónico
Si necesitás modificar tu dirección, escribinos lo antes posible a nuestro canal oficial:
Una vez que el pedido fue despachado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.
📭 Paquetes perdidos o demorados
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, te recomendamos:
-
Contactarte primero con Correo Argentino o la empresa de transporte asignada.
-
Verificar si el paquete fue recibido por otra persona en el domicilio.
-
Revisar si fue derivado a una sucursal cercana.
Si necesitás ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para asistirte y acompañarte en la gestión del reclamo.
Podés contactarnos en:
📦 Paquetes rechazados o no entregados
Si un pedido es devuelto por alguno de los siguientes motivos:
• Dirección incorrecta o incompleta
• Ausencia reiterada en el domicilio
• Rechazo del paquete
• Falta de retiro en sucursal dentro del plazo indicado por el correo
Podemos procesar un reintegro una vez que el producto sea recibido nuevamente en nuestro depósito y verificado por nuestro equipo.
⚠️ Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de querer reenviar el pedido, el nuevo costo de envío deberá ser abonado por el cliente.
🔁 Cambios y devoluciones — EXHALAR
🛡️ Garantía EXHALAR
Tenés hasta 60 días desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones correspondientes.
Para que el producto sea elegible para devolución:
• Debe estar sin uso.
• Debe estar en su empaque original cerrado.
• Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• La solicitud debe realizarse previamente antes de enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa de nuestro equipo.
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
Antes de enviar cualquier producto, contactanos por nuestro canal oficial:
Nuestro equipo te va a indicar los pasos a seguir para evaluar tu caso y gestionar la devolución correctamente.
🚚 Envío de devolución
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• En caso de error por parte de EXHALAR, como producto dañado o producto incorrecto, el costo de envío será cubierto por nosotros.
💳 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco, tarjeta o procesador de pago correspondiente.
📩 Contacto
Ante cualquier duda sobre tu envío, cambio o devolución, podés escribirnos a:
Nuestro equipo de Atención al Cliente está para ayudarte durante todo el proceso.
Gracias por elegir EXHALAR.