Seguimiento de Pedidos
📦 Rastrear tu pedido
Hola 💙
Si ya realizaste tu compra, primero que nada: ¡gracias por confiar en EXHALAR! 🥰
Queremos contarte cómo funciona nuestro proceso de envío para que sepas qué esperar y puedas estar tranquilo/a si todavía no ves movimientos en el seguimiento.
📩 1. Confirmación de compra
Apenas realizás tu pedido, vas a recibir un correo de confirmación de compra con todos los detalles de tu compra.
📦 2. Preparación y despacho
Nuestro equipo prepara tu pedido con mucho cuidado y lo despacha a la empresa de transporte correspondiente.
Debido a la alta demanda, la preparación y el despacho pueden demorar unos días más de lo habitual.
⏳ El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del correo asignado.
🚚 3. Confirmación de envío + link de seguimiento
Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir un correo de confirmación de envío desde nuestro canal oficial:
En ese mail vas a encontrar tu link de seguimiento, donde podrás ver el estado del envío en tiempo real, por ejemplo: “En tránsito”, “En sucursal”, “En reparto”, entre otros.
✏️ Cosas a tener en cuenta
• Los datos de seguimiento no siempre se actualizan al instante. Es normal que al principio figure “sin movimientos”. Esto suele actualizarse dentro de los próximos días hábiles.
• El plazo total estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles desde la compra, dependiendo de la ubicación, la demanda y la empresa de transporte asignada.
• Si pasado ese tiempo no recibiste tu pedido o no ves actualizaciones en el seguimiento, podés escribirnos por nuestros canales oficiales.
Ante cualquier duda, nuestro equipo de Atención al Cliente está para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso.
¡Gracias por elegir EXHALAR! ✨